Помощь

Здесь мы собрали ответы на самые часто задаваемые вопросы о сервисе COPIX.

Начало работы

Установите приложение и загрузите файлы, которые хотите распечатать, выберите один из доступных способов и локацию, произведите оплату - все, заберите распечатанные документы!

Вы можете загружать файлы следующих форматов: Word (DOC, DOCX), ODT, PDF, JPEG, PNG. После загрузки каждый файл автоматически конвертируется в единый формат.

На данный момент для самостоятельной печати поддерживается только один формат - A4. Возможна как односторонняя, так и двусторонняя цветная и Ч/Б печать. Мы работаем над тем, чтобы расширить возможности печати в разных форматах. Если у вас есть необходимость распечатать в формате А3, то оформите заказ с доставкой.

Оба варианта предлагают удобный способ печати ваших документов.

«Распечатать сейчас» — предназначен для самостоятельной печати в любом удобном для вас месте, где есть принтеры COPIX. Наши центры самообслуживания предлагают быструю бесконтактную печать.

«Печать с доставкой» — оформляйте печать с доставкой через, и ваш заказ будет доставлен в кратчайшие сроки по указанному вами адресу.

Оплата/возвраты и доставка

После того как вы загрузили документ(ы), установили настройки и выбрали способ печати, в приложении формируется заказ с автоматически подсчитанной ценой за услуги. После чего вам предлагается оплатить несколькими возможными способами. Наш сервис принимает к оплате карты Visa, Master, МИР, а также другие альтернативные варианты оплаты, такие как Сбербанк-Онлайн, Apple Pay, Google Pay и др.

При оплате заказа банковской картой обработка платежа происходит на авторизационной странице банка, где вам необходимо ввести данные вашей банковской карты:

  1. тип карты;
  2. номер карты;
  3. срок действия карты (указан на лицевой стороне карты);
  4. имя держателя карты (латинскими буквами, точно так же, как указано на карте);
  5. CVC2/CVV2 код.
Пластиковая карта

Если ваша карта подключена к услуге 3D-Secure, вы будете автоматически переадресованы на страницу банка, выпустившего карту для прохождения процедуры аутентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в банке, выдавшем вам банковскую карту.

Безопасность обработки интернет-платежей через платежный шлюз банка гарантирована международным сертификатом безопасности PCI DSS. Передача информации происходит с применением технологии шифрования SSL. Эта информация недоступна посторонним лицам.

Советы и рекомендации по необходимым мерам безопасности проведения платежей с использованием банковской карты:

  1. Берегите свои пластиковые карты так же, как бережете наличные деньги. Не забывайте их в машине, ресторане, магазине и т.д.
  2. Никогда не передавайте полный номер своей кредитной карты по телефону каким-либо лицам или компаниям.
  3. Всегда имейте под рукой номер телефона для экстренной связи с банком, выпустившим вашу карту, и в случае ее утраты немедленно свяжитесь с банком.
  4. Вводите реквизиты карты только при совершении покупки. Никогда не указывайте их по каким-то другим причинам.
Банковские карты

Возврат денежных средств, предоставления взаимозаменяемых услуг при отказе от услуги и претензии к качеству исполнения заказа принимаются в письменной форме на электронную почту info@copix.app. Ответ поступит в течение 3 рабочих дней.

Мы доставляем по всей Москве в пределах МКАД. Доставка осуществляется в рабочие дни с 10:00 до 20:00.